Zákaznícka podpora:info@akvaland.sk
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky

    Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri nákupe tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.

    Identifikácia Predávajúceho
    • Obchodné meno: Marián Válek - Akvaland
    • Sídlo / miesto podnikania: Bieloruská 33, 821 06 Bratislava
    • IČO: 45430098
    • DIČ: 1047767281
    • IČ DPH: SK1047767281
    • Zápis v registri: Okresný úrad Bratislava, Číslo živnostenského registra: 110-193806
    • E-mail: info@akvaland.sk
    • Telefón: +421 948 673 317
    • Kontaktná adresa pre reklamácie a odstúpenie: Bieloruská 33, 821 06 Bratislava
    • Prevádzka / osobný odber: Majerská 15/A, Bratislava
    • Google Maps (prevádzka): Klikni pre navigáciu

    1. Vymedzenie pojmov

    • Predávajúci je osoba uvedená v časti Identifikácia Predávajúceho.
    • Kupujúci je osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim.
    • Spotrebiteľ je Kupujúci - fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
    • Podnikateľ je Kupujúci, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (B2B).
    • Zmluva na diaľku je zmluva uzatvorená prostredníctvom e-shopu bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán.
    • Tovar je tovar ponúkaný v e-shope. Ak e-shop ponúka aj digitálny obsah alebo digitálne služby, vzťahujú sa na ne aj osobitné ustanovenia uvedené v týchto VOP.
    2. Informácie pre Spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy

    Predávajúci poskytuje Spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy najmä tieto informácie. Sú zobrazené najmä pri produkte, v košíku a v procese objednávky, prípadne na informačných stránkach e-shopu:

    • Hlavné vlastnosti tovaru - v popise produktu v e-shope.
    • Celková cena vrátane daní a poplatkov - v košíku a pri dokončení objednávky; ak nemožno cenu vopred určiť, uvedie sa spôsob jej výpočtu.
    • Náklady na dopravu a prípadné ďalšie náklady - v košíku pred odoslaním objednávky.
    • Spôsoby platby a doručenia - v košíku / v procese objednávky a na stránkach Doprava a platba .
    • Dodacia lehota - orientačne pri produkte alebo v košíku podľa dostupnosti a zvoleného dopravcu.
    • Práva zo zodpovednosti za vady (reklamácia) a postup uplatnenia - v týchto VOP a v Reklamačnom poriadku .
    • Právo odstúpiť od zmluvy (14 dní) vrátane podmienok a výnimiek - v týchto VOP; Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie, ak je zverejnený.
    • Trvanie zmluvy - pri jednorazovom nákupe trvá do splnenia záväzkov strán; pri opakovaných plneniach / službách sa uvedie doba trvania a podmienky ukončenia v popise služby.
    • Funkčnosť, kompatibilita a interoperabilita - ak Predávajúci ponúka digitálny obsah alebo digitálne služby, tieto informácie sú uvedené v popise produktu/služby.

    3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

    • Objednávka vzniká vyplnením objednávkového formulára v e-shope a jej odoslaním.
    • Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho (e-mailom) alebo odoslaním tovaru, ak je to zjavné z procesu objednávky.
    • Predávajúci je oprávnený overiť objednávku (najmä pri vyššej hodnote, neštandardnej doprave alebo podozrení zo zneužitia).
    • Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje.

    4. Cena, platobné podmienky a daňové doklady

    • Ceny sú uvedené v mene EUR.
    • Ceny sú uvedené vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.
    • Možnosti platby sú zobrazené v košíku a pri dokončení objednávky podľa aktuálneho nastavenia e-shopu.
    • Daňový doklad (faktúra) je doručený elektronicky alebo v balení podľa nastavenia e-shopu.
    • Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v cene. V takom prípade kontaktuje Kupujúceho a umožní mu potvrdiť objednávku s opravenou cenou alebo od zmluvy odstúpiť.

    5. Dodacie podmienky

    • Spôsoby doručenia sú uvedené v košíku podľa aktuálnej ponuky dopravcov a možností osobného odberu.
    • Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy. Orientačné lehoty sú uvedené pri produkte alebo v košíku.
    • Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Pri viditeľnom poškodení obalu odporúčame spísať škodový zápis s dopravcom a kontaktovať Predávajúceho bez zbytočného odkladu.
    • Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny, ak právne predpisy neustanovujú inak.
    6. Odstúpenie od zmluvy Spotrebiteľom (14 dní)
    • Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní.
    • Lehota 14 dní plynie odo dňa prevzatia tovaru Spotrebiteľom alebo ním určenou osobou (okrem dopravcu). Pri dodaní viacerých tovarov alebo častí plynie lehota od prevzatia poslednej časti.
    • Spotrebiteľ môže odstúpiť jednoznačným vyhlásením na trvanlivom nosiči, najmä e-mailom na info@akvaland.sk alebo poštou na adresu Bieloruská 33, 821 06 Bratislava.
    • Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
    • Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z voľby drahšieho spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia. Predávajúci môže platbu zadržať do vrátenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
    • Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
    • Výnimky z práva odstúpiť: právo odstúpiť sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek, tovar v zapečatenom obale nevhodný na vrátenie z hygienických dôvodov po jeho otvorení, tovar podliehajúci rýchlej skaze, digitálny obsah dodaný inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ bol poučený o strate práva odstúpiť, a ďalšie výnimky podľa právnych predpisov.
    7. Zodpovednosť za vady (reklamácie) - Spotrebiteľ

    Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutým a zákonným požiadavkám (najmä že je v súlade s popisom, množstvom, kvalitou, funkčnosťou, kompatibilitou a ďalšími vlastnosťami uvedenými pri tovare).

    • Ako uplatniť vytknutie vady (reklamáciu): e-mailom na info@akvaland.sk alebo poštou na Bieloruská 33, 821 06 Bratislava. Odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady, kedy sa vada prejavila a priložiť fotografie.
    • Potvrdenie o uplatnení: Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení vytknutia vady na trvanlivom nosiči (najmä e-mailom), vrátane informácie o požadovanom spôsobe vybavenia a kontaktu na ďalšiu komunikáciu.
    • Spôsob vybavenia: Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady (opravou) alebo výmenu, ak je to možné a primerané. Ak oprava ani výmena nie sú možné alebo primerané, Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak to právne predpisy umožňujú (najmä pri podstatnej vade alebo ak Predávajúci vadu neodstráni).
    • Lehota vybavenia: Predávajúci vybaví vytknutie vady v primeranej lehote, s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu vady, tak aby Spotrebiteľovi nespôsobil značné ťažkosti. Ak je potrebné odborné posúdenie alebo sú objektívne dôvody, môže sa lehota predĺžiť, pričom Predávajúci Spotrebiteľa informuje.
    • Odmietnutie zodpovednosti: Ak Predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, poskytne Spotrebiteľovi odôvodnenie na trvanlivom nosiči. Ak Spotrebiteľ preukáže zodpovednosť Predávajúceho (napr. odborným posúdením), môže si uplatniť aj primerané náklady účelne vynaložené na preukázanie vady.
    • Doručenie tovaru na posúdenie: Ak je to potrebné, Predávajúci vyzve Spotrebiteľa na zaslanie tovaru na posúdenie. Spotrebiteľ je povinný tovar vhodne zabaliť. Spôsob odoslania a logistiku Predávajúci so Spotrebiteľom dohodne podľa okolností prípadu.
    • Náklady: Náklady spojené s uplatnením oprávnenej reklamácie (najmä doručenie tovaru na posúdenie a späť) znáša Predávajúci v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.
    • Doklady: Pri uplatnení reklamácie môže Predávajúci požiadať o doklad o kúpe alebo iné primerané preukázanie, že tovar bol zakúpený u Predávajúceho.

    8. Osobitné ustanovenia pre Kupujúceho - podnikateľa (B2B)

    • Ak Kupujúci koná ako podnikateľ, neuplatnia sa ustanovenia určené výlučne pre spotrebiteľa (napr. právo odstúpiť do 14 dní bez dôvodu).
    • Práva zo zodpovednosti za vady sa spravujú príslušnými právnymi predpismi a dohodou strán; Predávajúci môže požadovať, aby podnikateľ uplatnil vady bez zbytočného odkladu po ich zistení.

    9. Riešenie sporov a alternatívne riešenie sporov (ARS)

    • Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže Predávajúceho požiadať o nápravu e-mailom na info@akvaland.sk.
    • Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.
    • Príslušným subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov ARS.
    • Informácie o ARS: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

    10. Ochrana osobných údajov

    Spracúvanie osobných údajov sa riadi GDPR a príslušnými právnymi predpismi SR. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch, prenose údajov a dobách uchovávania sú uvedené v dokumente: Zásady ochrany osobných údajov.

    • Kontaktný e-mail: info@akvaland.sk
    • Základné účely spracúvania: vybavenie objednávky, doručenie, účtovné povinnosti, komunikácia so zákazníkom, riešenie reklamácií.
    • Marketing: len v rozsahu a spôsobom podľa právnych predpisov a nastavení e-shopu (napr. na základe súhlasu alebo v prípadoch, kde je to prípustné).

    11. Cookies

    Webová stránka používa cookies. Nevyhnutné cookies sú potrebné na funkčnosť e-shopu. Analytické a marketingové cookies sa používajú len na základe súhlasu, ak právne predpisy neustanovujú inak. Podrobnosti sú uvedené v: Zásadách používania cookies.

    12. Záverečné ustanovenia

    • Tieto VOP sú platné a účinné od: 04.03.2026.
    • Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Zmeny sa neuplatnia spätne na objednávky potvrdené pred nadobudnutím účinnosti zmeny.
    • Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
    • Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
    Kontakt